こんにちは、林ゆう子です。
突然ですが、Amazonでお買い物すること、ありますか？わたくし、かなりな頻度で買い物してましてね。文具はもちろん、猫砂、猫ご飯、あらゆるものを買ってますから、かなりお得意様。
先週、Amazonのセールがあったのですね。その際に買ってみたものがあったのです。それは、スピーカーとワイヤレスイヤホン。ちょうど大阪に行ってましたので、そういえばあれは届かないな〜。とぼんやり思ってまして、いや、いくらなんでもおかしいだろう？と履歴を見ましたら、12/9に届いてることになっている！なんですと？
すぐに業者に連絡するも「後でお掛け直しください」と流れて切れてしまい、全く繋がらない。ネットで調べると、この業者はやたらと評判が悪く、悪名高き業者の様子。
この業者、以前大阪でも受け取りの日時指定をしたので、ずっと待っていたのに来なくて、ポストに不在伝票入ってるのよ！呼び鈴一度も鳴らさないで、です。
わたくしの待っていた時間を返して！再配達の連絡して持ってきてもらった時もすみませんでもなんでもない。口の上だけで謝ってましたが。ここで配達して欲しくない！と思ってましたが、時々そこになってしまうのです。
これまで、大きなトラブルなかったから忘れていましたが、酷いですね。
Amazonの対応も多分、なくなっているのでイヤホンの方は返金となり、スピーカーの方は再度配達させるのでカスタマーセンターに電話をくださいとのメール。
電話を致しましたら、カタコトのお嬢さん。大丈夫なのか？何度説明しても「業者に連絡してみます」と電話を切ろうとするから、いやいやいや、そうじゃなくて再配達の手続きなのね？…30分くらいして、やっと話のわかる方に替わって頂いた。
しかし、再配達してもらってもあの業者なら一緒じゃない？仕方なく、返金扱いに。しかも、セールで買ってるから今はそれでは同じもの買えませんから、と言いまして割引になるクーポンを発行してもらい、やっと片付いたのでした。
しかし、荷物を運ぶ業者指定はできないそうで、唯一コンビニ受け取りにすると、コンビニまではヤマトか日本郵便さんだそうです。これから、もし高額なものをAmazonで頼む時はコンビニ受け取りも選択肢に入れた方がいいかも。
今まで買っていたものが、本とか猫砂とかだから、そういう被害に遭わなかったのかしら。今回家電系でしたからね。
海外では送ったものが届かない、というトラブルは比較的普通にあるそうですが、とうとう日本もそういうことが普通に起こるようになったのですね。
Amazonさんの対応見ていても、相当頻繁に起こっているのでしょうね。そして、そんなに悪評でもその業者を使い続けるということは、返金することを考えてもそこの業者が安い、ということがあるのでしょうね。なんらかのメリットなかったら、止めるでしょうが。
わたくしは大阪行ってたので忘れていて、問い合わせが遅くなってしまいましたが、直ぐに問い合わせていれば追跡できたかもしれません。
頼んだもの、来なかったら気をつけてチェックしてください。そして、Amazonのカスタマーセンターはとーってもわかりにくいところからしか入れません。
毎回、どこから入ったかしら？と悩んで10分くらいは探します。まず、メールで問題を整理して伝えてから、電話するなり、とした方が話は早いです。
最初から電話だと、えらい時間かかります。今回みたいにカタコトの方が出る場合もありますから。
そうそう！あと、今沖縄に向けて物を送る場合の規制が半端ないようです。香水とか送れないのですよ。と、いうことは相当な警戒態勢に入っている、ということ。荷物事情から今の日本の情勢が見えてきたのでした。
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